Analisis SWOT pada Costco Wholesale

STRATEGIC MANAGEMENT

Analisis SWOT pada Costco Wholesale

Fauzan, Mahasiswa Magister Management, Universitas Mercu Buana

Hapzi Ali, Dosen Magister Management, Universitas Mercu Buana

Abstrak: Dengan meningkatnya persaingan Global, maka perusahaan dituntut untuk selalu memperhatikan keadan pasar dan bersaing lebih kompetitif dalam menentukan strategi. Strategi kompetitif merupakan salah satu cara untuk mengetahui daya saingnya disetiap kekuatan. Pengunaan analisis SWOT yang efektif dapat memegang peranan penting dalam menentukan strategi kompetitif, agar dapat mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang dihadapi oleh perusaahaan dalam menjaga kelangsungan hidup dan kontinuitas perusahaan. Dalam tugas ini, penulis mencoba mengimplementasikan analisis SWOT pada Costco Wholesale, sebuah perusahaan grosir internasional yang berbasis di Amerika Serikat. Dari hasil pengamatan diketahui bahwa Costco menerapkan strategi sebagai low cost provider. Sebagai bagian dari memposisikan diri sebagai low cost provider, salah satu keunggulan Costco adalah harga yang dikenakan relatif lebih murah ketimbang para pesaingnya. Memposisikan diri sebagai low cost provider membuat Costco tidak dapat mengambil profit margin yang terlalu tinggi, akan tetapi Costco cenderung sangat mengapresiasi para stakeholdernya terutama para karyawannya. Sebagai bentuk penghargaan kepada para karyawannya, Costco memberikan gaji yang relatif lebih tinggi dibandingkan gaji rata-rata di pasaran. Tetapi hal tersebut juga menjadi kelemahan Costco, karena beban gaji yang harus dibayarkan lebih tinggi ketimbang para pesaingnya.

1      Pendahuluan

Di abad 21 ini, dimana masing-masing Negara di dunia seolah tanpa ada sekat dan batas ruang maupun waktu, diprediksikanorientasi bisnis para pengusaha akan berubah. Jika sebelumnya orientasi bisnis yang berkembang adalah produsen dengan leluasa dapat memaksakan kehendaknya kepada konsumen dengan produk-produk hasil produksinya, yang terkadang tidak sesuai dengan keinginan konsumen, maka yang terjadi saat ini adalah kebalikannya. Pergeseran orientasi tersebut ialah para pengusaha telah menyadari sepenuhnya bahwa didalam dunia industri saat ini, konsumenlah sebagai pemegang kendali atas produk yang akan dan ada dipasar, konsumen sangat menentukan jenis dan bentuk produk seperti apa yang bias atau tidak berada dipasar, dengan demikian produsen seolah “dipaksa” untuk mengikuti dan menghasilkan produk yang sesuai dengan nilai dan keinginan konsumen jika mereka tetapingin bertahan.

Memahami lingkungan bisnis merupakan suatu hal yang sangat penting dalam proses perencanaan strategi. Salah satu metode yang dapat digunakan untuk melakukan hal tersebut adalah dengan menggunakan analisis SWOT. Dengan melakukan analisis SWOT dapat membantu perusahaan untuk memahami lingkungan bisnis internal dan eksternal untuk membuat rencana strategis dan pengambilan keputusan dengan menganalisis dan memposisikan sumber daya perusahaan menjadi empat kategori, yaitu: strengths, weaknesses, opportunities dan threats.

Analisis SWOT merupakan suatu teknik yang telah digunakan sejak tahun 1960-an dan masih terus digunakan hingga saat ini. Analisis SWOT memiliki keunggulan utama yaitu kesederhanaan dalam penggunaannya telah menghasilkan penggunaan yang berkelanjutan baik dari sisi akademis maupun practices. Akan tetapi tidak berarti analisis SWOT merupakan suatu teknik yang sempurna tanpa memiliki kelemahan. Salah satu kekurangan dari penggunaan analisis SWOT adalah analisis SWOT memiliki akar teoritis yang dangkal, dimana analisis tersebut memegang prinsip bahwa bisnis hanya dapat berkembang jika mencapai kesesuaian yang baik dengan lingkungan. Analisis SWOT juga bertumpu pada anggapan yang kurang kuat bahwa ciri strategis yang signifikan dapat dikategorikan sebagai menguntungkan dan tidak menguntungkan.

Dalam melakukan analisis SWOT, lingkungan internal harus dievaluasi untuk dapat menentukan kekuatan serta kelemahan perusahaan. Lingkungan internal sendiri memiliki beragam pengertian, antara lain: para pelaku yang secara langsung berkaitan dengan lingkungan yang mempengaruhi perusahaan, lingkungan organisasi yang ada dalam suatu organisasi dan organisasi perusahaan itu sendiri beserta elemen-elemennya. Kemudian peluang serta ancaman terhadap perusahaan akan ditentukan dengan mengevaluasi lingkungan eksternal dari system. Lingkungan eksternal juga memiliki beberapa pengertian, antara lain: faktor-faktor yang berada di luar jangkauan perusahaan yang dapat menciptakan peluang ataupun menimbulkan ancaman bagi perusahaan dan segala sesuatu diluar batas-batas organisasi yang mungkin mempengaruhi organisasi.

2      Studi Literatur

Sebenarnya tidak terdapat panduan baku dalam melakukan analisis SWOT. Seseorang mungkin melihat suatu kondisi atau keadaan sebagai kelemahan dari perusahaan, tetapi orang lain mungkin melihatnya sebagai kelebihan yang dapat dimanfaatkan perusahaan. Sehingga tidak jarang terjadi perbedaan pendapat pada saat melakukan analisis SWOT. Begitu pun pada saat melihat peluang dan ancaman yang berasal dari lingkungan eksternal, seseorang mungkin melihat suatu kondisi sebagai ancaman tetapi orang lain mungkin melihatnya sebagai suatu kondisi yang wajar (bukan merupakan ancaman bagi perusahaan). Secara umum analisis SWOT dapat dilakukan menggunakan langkah-langkah seperti yang tertera pada gambar dibawah ini.

Karena analisis SWOT sudah sejak lama digunakan, maka terdapat beberapa hasil ‘default’ terkait dengan kelebihan dan kelemahan perusahaan, serta peluang yang dapat dimanfaatkan sekaligus ancaman yang mungkin dihadapi perusahaan. Beberapa hasil ‘default’ tersebut dapat dilihat dalam gambar dibawah ini.

Dalam penerapannya, analisis SWOT dapat digunakan tidak hanya untuk menganalisis lingkungan internal dan eksternal perusahaan, tetapi juga dalam berbagai hal lainnya. Beberapa contoh penggunaan analisis SWOT selain dalam analisis lingkungan internal dan eksternal perusahaan antara lain: penggunaan dalam manajemen teknologi publik yang berorientasi masa depan (Nazarko et al., 2016), menilai prospek dalam hubungan Russia-NATO (Holas, 2018), evaluasi strategi gas alam terkompresi (Khan, 2017), analisis performa (Phadermrod, Crowder & Wills, 2016) dan reseksi septum histeroskopi dan obat reproduksi (SISG, 2018).

3      Metode

Metode yang digunakan dalam tugas ini adalah dengan melakukan studi literature dari beberapa sumber, dimana untuk latar belakang perusahaan beserta analisis yang dilakukan penulis mengacu kepada kasus yang dibuat oleh Arthur A. Thompson Jr. yang terdapat dalam buku “Crafting and Executing Strategy: The Quest for Competitive Advantage” (Case 04: Costco Wholesale in 2016: Mission, Business Model, and Strategy).

4      Hasil & Pembahasan

4.1  Latar Belakang Perusahaan

Costco Wholesale Corporation merupakan perusahaan grosir raksasa internasional terbesar yang didirikan oleh Jim Sinegal dan Jeff Brotman. Costco pertama kali beroperasi di Seattle, Washington, Amerika Serikat pada tahun 1983 dimana pada tahun yang sama Walmart juga membuka toko Sam’s Club dengan format membership yang sama. Pada akhir tahun 1984, setelah setahun beroperasi Costco mampu berkembang menjadi 9 toko di 5 negara dengan melayani 200.000 anggota. Di bulan Desember tahun 1985, Costco menjadi perusahaan publik dan menjadi perusahaan pertama di Amerika Serikat yang dapat mencapai penjualan hingga $1 millar kurang dari 6 tahun. Oktober 1993, Costco merger dengan Price Club dengan Jim Sinegal sebagai CEO nya memimpin 206 lokasi PriceCostco dengan total penjualan tahunan sebesar $16 miliar dollar.

Pada tahun 2016 Costco memiliki total 698 membership warehouse, termasuk 488 di Amerika Serikat dan Puerto Rico, 90 di Kanada, 36 di Meksiko, 27 di Inggris, 24 di Jepang, 12 di Korea Selatan, 11 di Taiwan, 8 di Australia dan 2 toko di Spanyol. Jumlah pendapatan tertinggi diraih Costco pada akhir tahun 2015, laporan keuangan Costco membukukan pendapatan sebesar $113,6 miliar dan total pendapatan bersih sebesar $2,37 miliar. Sekitar 25 juta rumah tangga dan 6,4 juta bisnis menjadi membership Costco yang menghasilkan pendapatan $2,5 miliar dari membership fees. Dari biaya keanggotaan, Costco mendapatkan pemasukan sebesar $3,2 miliar dan penjualan tahunan dari setiap toko rata-rata $166 juta lebih tinggi dari kompetitornya Sam’s Club dengan penjualan $89 juta.

Pada awal beridiri hingga beroperasinya Costco di Seattle dari tahun ke tahun perkembangan bisnis Costco cenderung mengalami peningkatan. Selaku pendiri dan CEO Costco, Sinegal menjalankan bisnisnya dengan berbekal pengalaman yang telah Ia peroleh selama bekerja di Price Club. Oleh karena itu, bisa dikatakan bahwa model bisnis yang dikembangkan oleh Costco adalah mengadopsi atau meniru model bisnis yang sudah ada sebelumnya, yaitu Price Club yang didirikan oleh Sol Price yang sebelumnya merupakan manajer dari Sinegal. Namun, tidak seperti kebanyakan model bisnis lain yang juga mengadopsi model bisnis dari perusahaan yang sudah ada sebelumnya, Costco memiliki strategi yang cukup jelas. Hal ini bisa dilihat dari kegiatan yang saat ini dijalankan oleh Costco yang tertuang dalam misi perusahaan, yaitu “to continually provide our members with quality goods and services at the lowest possible prices”.

Model bisnis yang dikembangkan berdasarkan misi Costco adalah menghasilkan volume penjualan dan perputaran sediaan yang tinggi dengan menawarkan harga yang sangat murah kepada para konsumennya atas produk-produk bermerek nasional maupun produk-produk bermerek buatan mereka sendiri (private-label product). Untuk mewujudkan misi tersebut maka salah satu keunggulan kompetitif yang merupakan strategi Costco dalam menjalankan bisnisnya adalah sebagai low-cost provider. Ada lima kunci elemen dari strategi Costco yaitu: penetapan harga yang sangat rendah, edisi terbatas dari barang merek nasional dan produk label pribadi Costco, lingkungan belanja dengan konsep “Treasure-Hunt”, penekanan kuat pada biaya operasi yang rendah, perluasan lokasi jaringan geografis yang terus berlanjut, dan lainnya. Penjelasan lebih rinci atas masing-masing kunci elemen disajikan dalam tabel dibawah berikut.

Pricing	Sebagai hasil dari markup yang rendah, harga Costco hanya sedikit di atas break even menghasilkan pendapatan penjualan bersih (tidak termasuk biaya keanggotaan) yang melebihi semua biaya operasi (biaya barang dagangan + penjualan, umum, dan biaya administrasi + biaya pembukaan dan biaya relokasi toko ) dan hanya menyumbang beberapa juta dolar untuk laba operasi.
Product Selection	Strategi barang dagangan yang disediakan untuk para member dengan pilihan sekitar 3.600 item, yang 85% nya merupakan produk bermerek dan berkualitas kemudian 15% sisanya merupakan produksi dari perusahaan sendiri dengan merek Kirkland Signature.
Treasure-Hunt Merchandising	Costco menyediakan barang-barang tertentu (high-end or name-brand product) yang kemudian dijual dengan harga yang lebih murah dari biasanya, sehingga para member akan menunggu Costco memberikan discount yang besar untuk item yang mereka inginkan.
Low-Cost Emphasis	Costco menjaga biaya operasi seminimum mungkin agar mendapatkan harga yang murah. Strategi ini menjadi elemen utama strategi costco dan kunci untuk harga rendah.
Growth Strategy	Strategi pertumbuhan Costco adalah untuk meningkatkan penjualan di toko-toko yang ada sebesar 5% atau lebih setiap tahun dan untuk membuka gudang tambahan, baik secara domisional maupun internasional.
Marketing and Advertising	Kegiatan pemasaran dan promosi umumnya terbatas pada surat kupon bulanan kepada anggota, e-mail mingguan kepada anggota dari Costco.com, surat langsung kepada calon anggota baru, dan program pemasaran langsung reguler (seperti The Costco Connection, majalah yang diterbitkan untuk anggota ), pengambilan sampel di dalam toko, dan kampanye khusus untuk pembukaan gudang baru.
Website Sales	Situs web yang dioperasikan oleh Costco di Amerika Serikat, Kanada, Meksiko, Inggris, dan Korea - keduanya memungkinkan anggota untuk berbelanja untuk banyak produk di dalam toko secara online dan untuk menyediakan sarana bagi anggota untuk memperoleh berbagai produk dengan harga yang jauh lebih luas dan layanan yang tidak praktis untuk disimpan di gudang perusahaan.
Supply Chain and Distribution	Costco membeli sebagian besar barang dagangannya langsung dari produsen, merutekannya langsung ke toko gudangnya atau ke salah satu company’s crossdocking depots yang berfungsi sebagai titik distribusi untuk toko terdekat dan untuk pesanan pengiriman ke anggota yang melakukan pembelian online.
Costco’ Membership Base and Member Demographics	Costco memiliki dua jenis utama keanggotaan: Bisnis dan Gold Star (individu). Keanggotaan bisnis terbatas untuk bisnis, tetapi termasuk individu yag memiliki lisensi bisnis, lisensi penjualan ritel, atau bukti keberadaan bisnis lainnya.
Warehouse Management	Manajer gudang Costco didelegasikan kewenangan yang cukup besar atas operasi toko. Akibatnya, manajer gudang berfungsi sebagai pengusaha menjalankan operasi ritel mereka sendiri. Mereka bertanggung jawab untuk mendapatkan ide-ide baru tentang barang apa yang akan dijual di toko mereka, secara efektif memperdagangkan rangkaian produk treasure-hunt yang terus berubah, dan mengatur lokasi produk di toko dan menampilkan untuk memaksimalkan penjualan dan perputaran yang cepat.
Compensation and Workforce Practices	Pada September 2015, Costco memiliki 117,000 pekerja yang bekerja full-time dan 88,000 pekerja yang bekerja part-time. Upah awal untuk karyawan Costco baru berada di kisaran $10 hingga $12 pada tahun 2015; ukuran pembayaran per jam untuk pekerjaan gudang berkisar antara $12 hingga $23, tergantung pada jenis pekerjaan.

Costco dalam menjalankan bisnisnya adalah sebagai low-cost provider. Costco menjual produk-produk bermerek dengan harga yang relatif lebih murah daripada para pesaingnya. Elemen kunci dari strategi ini adalah pembatasan margin dari penjualan produk-produk bermerek mereka. Costco hanya mematok margin sebesar 14% dari penjualan produk bermerek yang dijual di gudangnya. Sedangkan para pesaingnya mematok margin sebesar 20-50% dari penjualan produk serupa. Untuk produk dengan label Costco, margin yang dipatok mereka adalah sebesar 15%. Margin untuk produk jenis ini memang lebih besar daripada margin dari produk dengan merek nasional. Namun, bila dibandingkan dengan para pesaing lainnya margin Costco ini tetap lebih rendah 20%.

Harga yang sangat rendah yang ditawarkan oleh Costco ini hampir menyerupai praktik predatory pricing dalam suatu industri. Sehingga seorang analis Wall Street mengkritik bahwa tindakan Costco untuk memuaskan para pelanggannya menjadi beban yang harus ditanggung oleh para pemegang saham Costco. Namun, kritik tersebut ditanggapi oleh Sinegal dengan berpendapat bahwa tujuan mereka menjalankan bisnis adalah untuk jangka panjang sehingga perlu strategi yang dapat menarik minat para pelanggannya agar tujuan mereka dapat dicapai. Strategi harga murah yang diterapkan oleh Costco ini bukanlah bentuk perdatory pricing karena strategi mereka tidak merusakan bentuk persaingan dalam industri wholesaler. Strategi mereka dirumuskan dengan baik sehingga menjadi keunikan tersendiri bagi perusahaan yang membedakan perusahaan tersebut dengan perusahaan sejenis dalam suatu industri.

Kemampuan Costco menjalankan strategi low-pricenya adalah karena mereka membatasi pilihan dari masing-masing produk yang dijualnya. Costco hanya menjual 3,700 jenis produk kepada para pelanggannya dengan membatasi pilihan mereka dari aspek ukuran, warna, mapun modelnya. Tujuan dari pembatasan pilihan produk ini adalah agar Costco dapat mengontrol pelanggan yang menjadi fokus mereka. Costco tidak melayani pelanggan yang mengingikan produk dalam ukuran kuantitas yang relatif kecil. Hal itu merupakan salah satu kelemahan Costco dalam merespon pasar yang jenisnya bervariasi, namun kelemahan tersebut dijadikan sebagai kekuatan oleh Costco karena dengan memiliki fokus pelanggan, maka perusahaan lebih mudah dalam mengelola bisnis mereka. Selain membatasi pilihan produknya, Costco juga menyediakan fitur lain kepada pelanggan berupa treasure-hunt merchandising. Fitur ini memungkinkan para pelanggan untuk mendapatkan produk merek terkenal dengan harga yang sangat murah yang hanya ditawarkan pada saat tertentu saja. Tujuan dari strategi ini adalah agar para pelanggan mereka lebih sering meluangkan waktunya untuk berbelanja di Costco karena ada harapan bahwa pada saat tertentu mereka bisa memperoleh barang berkualitas dan bermerek dengan harga yang sangat rendah sehingga memberikan penghematan yang signifikan bagi mereka.

Costco Wholesale belum merilis pernyataan visi resmi. Namun, sejarah perusahaan menyiratkan bahwa pernyataan visi aslinya adalah menjadi "a place where efficient buying and operating practices give members access to unmatched savings". Perryataan visi yang tersirat ini memiliki poin-poin utama berikut tentang Costco:

·         Efficient operations

·         Unmatched savings

·         Access through membership

Misi Costco pada bisnis retail adalah “to continually provide our members with quality goods and services at the lowest possible prices”. Kemudian pada tahun 2011, tiga top executives yaitu Brotman, Jim Sinegal, dan Craig Jelinek memperluas misi Costco menjadi “the company will continue to pursue its mission of bringing the highest quality goods and services at market as the lowest possible prices while providing excellent consumer services and adhering to a strict code of ethics that includes taking care our employees and members, respecting our suppliers, rewarding our shareholders, and seeking to be responsible corporate citizens and environmental stewards in our operation around the world.” Perluasan Misi Costco juga merubah Nilai dan Kode Etik Perusahaan, yaitu :

·         Menaati peraturan

·         Perhatian kepada member

·         Perhatian kepada karyawan

·         Menghargai para supplier

·         Memberikan imbalan kepada pemegang saham

Bisnis model yang digunakan Costco yang pertama, menaikkan volume penjualan dan perputaran persediaan dengan cepat dengan cara menawarkan harga rendah pada merek dan produk tertentu sesuai kategori sehingga distribusi barang dagang menjadi lebih efisien. Kedua, menaikkan volume penjualan dan perputaran persediaan dengan cepat dengan menjual dan menerima kas dari persediaan sebelum membayar beberapa barang dagangan dari vendor.

Elemen Bisnis Model :

·         The Profit Formula

Volume penjualan yang tinggi dan perputaran persediaan yang cepat membuat Costco dapat menjual dan menerima uang untuk persediaan sebelum saatnya untuk membayar tagihan sesuai waktu jatuh tempo pembayaran yang telah ditentukan oleh vendor persediaan sehingga Costco mendapatkan keuntungan dari diskon pembayaran awal untuk persediaan.

·         The Customer Value Proposition

Model bisnis ini sangat menarik bagi konsumen karena mereka menerima barang dagangan kelas atas yang mereka inginkan dengan harga rendah dan yang harus mereka lakukan hanyalah membayar biaya keanggotaan untuk dapat berbelanja.

4.2  Analisis SWOT

·         Strengths

§  Low Price

Filosofi Costco adalah menyediakan barang berkualitas kepada para anggotanya dengan harga paling kompetitif (lebih rendah dibandingkan kompetitornya). Costco tidak memfokuskan upaya untuk memaksimalkan harga dalam jangka pendek, tetapi berfokus untuk mempertahankan persepsi di antara para pelanggannya bahwa Costco secara konsisten memberikan harga yang paling kompetitif. Hal ini sukses membuat para pelanggan kembali ke perusahaan karena mereka memiliki keyakinan bahwa mereka sebenarnya mendapatkan harga terbaik untuk beragam produk.

§  Brand yang kuat

Upaya keras Costco dalam menawarkan produk-produk berkualitas tinggi dan menawarkan nilai besar telah memungkinkannya untuk menarik basis pelanggan yang sangat setia. Ini telah memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan pangsa pasar dan meningkatkan basis pelanggannya selama bertahun-tahun. Hal ini juga berlaku untuk private-brand yang dikeluarkan oleh Costco, yaitu Kirkland Signature.

§  Operating efficiency

Salah satu bisnis model yang diterapkan oleh Costco adalah dengan melakukan penjualan dalam jumlah yang besar dan mempercepat inventory turnover sehingga memungkinkan adanya distribusi yang lebih efisien, biaya pengiriman yang lebih rendah, biaya penyimpanan yang lebih rendah, dll yang pada akhirnya membuat operating cost menjadi rendah dengan penjualan yang banyak.

§   Loyalitas konsumen

Costco mempunyai cukup banyak member dimana member tersebut diberikan beberapa kesempatan transaksi dan penawaran khusus yang hanya dapat dilakukan oleh member. Selain itu kualitas barang dan harga rendah yang ditawarkan juga membuat banyak pelanggan menjadi pelanggan setia Costco.

·         Weaknesses

§  Beban gaji pekerja yang cenderung tinggi dibandingkan dengan pesaingnya.

§  Limited product mix

Variasi produk yang dijual oleh Costco terbatas, hanya 3,700 jenis produk. Apabila dibandingkan dengan para pesaingnya, jenis produk yang dijual termasuk sedikit sehingga memungkinkan Costco untuk kehilangan pendapatan karena konsumen tidak mendapatkan barang yang dicari di Costco.

§  Price margin yang rendah

Costco tidak mengambil untung yang besar dari setiap produk yang dijualnya sehingga menghasilkan price margin yang rendah. Untuk dapat menghasilkan profit yang besar, maka Costco harus menjual produk dalam jumlah besar.

·         Opportunities

§  Ekspansi product mix

Perusahaan dapat memperluas bauran produknya, yang saat ini terbatas dibandingkan dengan perusahaan seperti Walmart. Perluasan bauran produk dengan harga yang lebih murah dibandingkan pesaingnya dapat membuat penjualan semakin meningkat.

§  Ekspansi lokasi bisnis

Costco memiliki kesempatan untuk memperluas bisnisnya di seluruh dunia dengan membuka gudang / toko baru di lokasi luar negeri, terutama di negara dengan pertumbuhan tinggi.

·         Threats

§  Kompetisi

Costco Wholesale Corporation menghadapi persaingan ketat dengan perusahaan ritel seperti Walmart, terutama Sam's Club milik Walmart, termasuk persaingan dalam teknologi.

§  Masalah politik dan kebijakan yang ada di wilayah lain yang mempengaruhi Costco. Hal ini berkaitan dengan adanya beberapa cabang Costco di beberapa wilayah.

·         S-O Analysis

§  Memperbanyak cabang di wilayah yang memiliki market share tinggi

§  Memperbanyak bauran produk ataupun menciptakan produk baru

·         W-O Analysis

§  Memperbanyak penjualan secara online

§  Membuat product mix yang dapat menghasilkan margin yang tinggi bagi perusahaan

·         W-T Analysis

§  Mengurangi jumlah pekerja

§  Menciptakan product mix yang lebih unggul dibandingkan dengan kompetitor

·         S-T Analysis

§  Mengurangi cabang di wilayah yang rawan terjadi masalah

§  Meningkatkan customer value

§  “Bekerja sama” dengan pemerintah setempat

5      Kesimpulan & Rekomendasi

Analisis SWOT merupakan salah satu teknik yang dapat digunakan dalam membantu perencanaan dan pengambilan keputusan. Dalam proses manajemen strategis sejumlah teknik analisis digunakan untuk mencapai tujuan jangka panjang perusahaan. Selama bertahun-tahun analisis SWOT telah menjadi teknik yang sering digunakan untuk melakukan analisis lingkungan internal dan eksternal perusahaan. Proses manajemen strategis dimulai dengan evaluasi analisis internal perusahaan. Analisis internal digunakan untuk mengidentifikasi sumber daya internal serta kemampuan perusahaan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Analisis eksternal digunakan untuk mengidentifikasi peluang pasar sekaligus ancaman yang dihadapi dengan menganalisis lingkungan secara umum. Ketika analisis internal menunjukkan sumber daya yang perlu ditingkatkan dan dipertahankan, analisis eksternal memungkinkan perusahaan untuk menyelaraskan strategi mereka sesuai dengan keadaan lingkungan bisnis.

Analisis SWOT dilakukan dengan membandingkan strengths, weaknesses, opportunities dan threats perusahaan. Strengths dan weaknesses ditinjau berdasarkan opportunities dan threats yang dihadapi saat ini serta di masa depan. Dengan menggunakan analisis SWOT, perusahaan dapat mengetahui situasi yang dihadapi sehingga kemudian dapat mengembangkan strategi yang tepat untuk menghadapi situasi tersebut. Meskipun menjadi salah satu teknik yang bermanfaat dalam pengambilan keputusan, analisis SWOT juga memiliki kekurangan dan keterbatasan. Analisis SWOT hanya menyajikan faktor-faktor kualitatif dalam lingkungan makro dan mikro perusahaan, dan biasanya hal tersebut sulit untuk digunakan dalam pengambilan keputusan. Dengan adanya keterbatasan tersebut, analisis SWOT biasanya harus digabungkan dengan teknik lain untuk proses pengambilan keputusan.

Berdassarkan analisis SWOT yang dilakukan terhadap Costco Wholesale, penulis mencoba memeberikan beberapa rekomendasi strategi yang dapat diterapkan oleh perusahaan untuk semakin mengembangkan bisnisnya. Rekomendasi tersebut antara lain:

·     Online shopping

Perkembangan teknologi yang sangat pesat harus dapat direspon secara cepat juga oleh Costco jika tetap ingin bersaing dengan kompetitornya. Perubahan pola konsumsi dari konsumen yang cenderung lebih suka untuk berbelanja secara online karena lebih murah dan mudah harus ditanggapi oleh Costco dengan menyediakan layanan online shopping dan delivery service juga. Kompetitornya, Walmart, sudah lebih dahulu menerapkan online shopping ini. Costco juga dapat menyediakan promo terkait dengan online shopping yang dapat menarik pelanggan, seperti free shipping, discount, dll.  

·     Memperbanyak cabang

Cabang yang semakin banyak yang tersebar di berbagai daerah, terutama daerah yang memiliki pertumbuhan yang tinggi dapat membuat pangsa pasar Costco semakin luas sehingga penjualan dapat meningkat.

·     Menambah variasi produk yang dijual

Penjualan produk yang semakin lengkap dengan harga yang murah dapat memperkecil kemungkinan adanya pelanggan yang tidak jadi membeli karena tidak adanya barang yang ingin dibeli sehingga perluang hilangnya potensi pendapatan perusahaan dapat semakin kecil juga. Selain itu, perlu juga dipertimbangkan oleh Costco untuk menjual beberapa produk yang tidak dijual oleh pesaing lainnya (diferensiasi produk).

·     Melakukan inovasi produk dari “Kirkland Signature”

Kirkland Signature telah banyak mendapatkan perhatian dan kepercayaan dari para member Costco karena kualitas dan harga yang ditawarkan untuk produk dari brand tersebut. Oleh karena itu, hal ini dapat dimanfaatkan oleh Costco untuk melakukan inovasi yang menghasilkan produk baru

Daftar Pustaka

Alma, Buchory., dan Djaslim Saladin. (2010). Manajemen Pemasaran: Ringkasan Praktis, Teori, Aplikasi Dan Tanya Jawab. Bandung.

Glueck, William F. dan Lawrence R.  Jauch. (1994). Manajemen Strategis dan Kebijakan Perusahaan. Jakarta

Griffin, Ricky W. dan Ronald J. Ebert. (2003). Bisnis. Prenhallindo

Gurel, Emet & TAT, Merba. (2017). SWOT Analysis: A Theoretical Review. The Journal of International Sosial Research

Harrison, Jeffrey P. (2010). Essentials of Strategic Planning in Healthcare. Health Administration Press

Holas, Lukas. (2018). Prospects for Russia-NATO relation: The SWOT Analysis. Elsevier Ltd

Khan, Muhammad Imran. (2017). Evaluating the Strategies of Compressed Natural Gas Industry using Integrated SWOT and MCDM Approach. Elsevier Ltd

Nazarko, J. et al. (2016). Application of Enhanced SWOT Analysis in the Future-oriented Public Management of Technology. Elsevier Ltd

Nisak, Zuhrotun. (2015). Analisis SWOT untuk Menentukan Strategi Kompetitif. Jurnal Penelitian Unisla

Ommani, Ahmad Reza. (2011). Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats (SWOT) Analysis for Farming System Business Management: Case of Wheat Farmers of Shadervan Districts, Shoustar Township, Iran. Academic Journals

Phadermrod, B., Crowder, R. M., Wills, G. B. (2016). Importance-Performance Analysis based SWOT Analysis. Elsevier Ltd

Spanish Infertility SWOT Group (SISG). (2018). Hysteroscopic Septum Resection and Reproductive Medicine: A SWOT Analysis. Elsevier Ltd

Suci, Rahayu P. (2009). Peningkatan Kinerja Melalui Orientasi Kewirausahaan, Kemampuan Manajemen, dan Strategi Bisnis (Studi pada Industri Kecil Menengah Bordir di Jawa Timur). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan

Thompson, A. A., Peteraf, M. A., Gamble, J. E., & Strickland III, A. (2014). Crafting and Executing Strategy : The Quest for Competitive Advantage. McGraw-Hill

Valentin, Erhard K. (2005). Away with SWOT Analysis: Use Defensive/Offensive Evaluation Instead. The Journal of Applied Business Research.

Wispandono, R.M. M. (2010). Pengaruh Lingkungan Bisnis Terhadap Kinerja Pengrajin Industri Batik di Kabupaten Bankalan. Jurnal Mitra Ekonomi dan Manajemen Bisnis

www.costco.com